Política de reembolso

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra. Para iniciar una devolución deberá ponerse en contacto con nosotros mediante los canales de contacto indicados en la tienda e indicar el número de pedido.

En una devolución por desistimiento, los costes directos del envío de devolución corren a cargo del cliente. Facilitaremos las instrucciones y el destino de devolución antes de que se realice el envío. El producto deberá devolverse completo y en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El cliente puede responder de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para realizar esa comprobación.

Si el producto recibido es defectuoso, llega dañado o no corresponde con el pedido, el cliente deberá comunicárnoslo e incluir fotografías que permitan verificar la incidencia. En estos casos asumiremos los costes que legalmente correspondan al vendedor y ofreceremos la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso aplicable, sin coste para el consumidor.

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y dentro de los plazos legalmente aplicables. En caso de desistimiento, podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, lo que suceda primero.